Aviso de privacidad integral

Responsable del tratamiento

Para efectos de este borrador, DENTAVIDA Ortodoncia & Odontología Familiar, con domicilio en Blvd. Juan de Dios Bátiz #400-A Oriente, esquina con Belisario, Sector El Parque, C.P. 81259, Los Mochis, Sinaloa, es señalada provisionalmente como responsable del tratamiento de los datos obtenidos mediante el formulario web.

Contacto de privacidad: dentavidalm@gmail.com · 668 139 3988.

Datos personales que se recaban

• Nombre.
• Número telefónico o de WhatsApp.
• Servicio general de interés.
• Día y horario preferidos para la cita.

El formulario no solicita datos personales sensibles. No escribas diagnósticos, antecedentes, imágenes, estudios ni información de salud en el formulario o en el mensaje inicial de WhatsApp. Los datos clínicos que posteriormente sean necesarios deberán manejarse mediante el proceso clínico correspondiente.

Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizarán únicamente para:

• Recibir e identificar la solicitud.
• Contactar a la persona solicitante.
• Consultar disponibilidad y proponer o confirmar fecha y horario.
• Gestionar cambios, cancelaciones y seguimiento administrativo.
• Responder preguntas relacionadas con la reservación o el servicio general seleccionado.
• Atender obligaciones legales aplicables.

Este formulario no contempla publicidad, creación de perfiles, venta de datos ni envío de promociones. Si se incorpora otra finalidad, el aviso deberá actualizarse y se solicitará el consentimiento correspondiente.

Citas para personas menores de edad

Cuando la cita sea para una persona menor de edad, la solicitud debe enviarla su madre, padre o responsable legal utilizando sus propios datos de contacto. No deben incluirse datos sensibles de la persona menor en el formulario inicial.

Uso de WhatsApp

El formulario prepara un mensaje en WhatsApp. DentaVida no recibe la información hasta que la persona decide enviarla desde esa aplicación. El tratamiento que WhatsApp o Meta realicen se rige también por sus propias condiciones y políticas. No envíes datos clínicos sensibles en el mensaje inicial.

Prestadores de servicios y transferencias

DentaVida podrá utilizar proveedores tecnológicos que traten datos por cuenta de la clínica, bajo instrucciones, medidas de seguridad y confidencialidad. DentaVida no venderá ni comercializará los datos del formulario. Solo podrá comunicarlos a autoridades cuando exista una obligación legal o a terceros cuando resulte necesario y jurídicamente permitido. Toda transferencia que requiera consentimiento será informada previamente.

Limitación y revocación

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, o revocar el consentimiento cuando legalmente proceda, escribiendo a dentavidalm@gmail.com con el asunto “Privacidad — limitación o revocación”. Identifica a la persona titular y describe con claridad lo solicitado. La revocación no produce efectos retroactivos ni afecta tratamientos que deban conservarse por obligación legal.

Derechos ARCO

La persona titular o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales. Envía la solicitud a dentavidalm@gmail.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye:

• Nombre y medio para recibir notificaciones.
• Documento que acredite la identidad o representación legal.
• Descripción de los datos y del derecho que se desea ejercer.
• Información que ayude a localizar los datos.
• Para rectificación, la corrección y documentación que la sustente.

DentaVida comunicará su determinación dentro del plazo legal aplicable. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción, copias o envío.

Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales. Después se bloquearán o suprimirán conforme a la normativa y a la política interna que apruebe DentaVida. La clínica aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y exigirá confidencialidad a quienes intervengan en el tratamiento.

Cookies y analítica

La versión actual no activa cookies publicitarias ni analítica mientras el identificador de medición permanezca sin configurar. Antes de activar Google Tag Manager, Google Analytics o herramientas similares, DentaVida deberá actualizar este aviso y la gestión de consentimiento aplicable.

Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección e indicarán la fecha de actualización. Cuando sea necesario, se solicitará nuevamente el consentimiento antes de utilizar los datos para nuevas finalidades.

Consentimiento

Al marcar la casilla y enviar voluntariamente la solicitud, reconoces que tuviste acceso a este aviso y consientes el tratamiento para las finalidades descritas. Enviar el formulario no confirma la cita; la clínica debe responder con fecha y horario.

Base de referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, texto vigente con última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025.